Retouren en omruilen

01

Aanmelden

Meld HIER of via onderstaande knop je retour of omruiling binnen 14 dagen na ontvangst aan
door in te loggen met je e-mail adres en bestelnummer. De kosten voor het retouren bedraagt €6,95 en komt voor eigen rekening. De verzendkosten van de nieuwe order nemen wij voor onze rekening.

02

Inpakken en opsturen

Gebruik indien mogelijk dezelfde verzenddoos of envelop om je retour te verpakken, en plak het retourlabel op de doos. Vergeet niet het oude verzendlabel eraf te halen.

03

Terugbetaling of omruiling

Zodra ons warehouse jouw retour heeft verwerkt, ontvang je bericht van de terugbetaling. Indien je hebt gekozen voor een omruiling ontvang je z.s.m. de bevestiging van de nieuwe order met de tracking informatie.

Retouropties

Optie 1: Terugbetaling

Deze optie zien wij als een 'normale' retournering. Je kiest in het portaal een vervoerder naar keuze en rekent direct het verzendlabel af. De kosten voor het retouren bedraagt €6,95 en komt voor eigen rekening.

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt in ons warehouse, wordt het bedrag binnen 1-5 werkdagen op dezelfde wijze terug overgemaakt.

Optie 2: Omruiling

Ben je helemaal tevreden met het artikel, maar is de maat niet goed kun je deze altijd omruilen (mits de juiste maat voorradig is). Je kunt alleen omruilen voor een andere maat, omruilen voor een ander artikel is helaas niet mogelijk. Kies in dit geval voor shop tegoed als retourwijze zodat je een ander leuk artikel kunt shoppen.

De kosten voor het retouren bedraagt €6,95 en komt voor eigen rekening. De verzendkosten van de nieuwe order nemen wij voor onze rekening.

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt in onze warehouse, maken we de omruiling voor je in orde. Het kan zo zijn dat de grotere maat die je wilt ontvangen duurder uitvalt i.v.m mogelijke prijsverspringingen. In dat geval sturen we je een betallink voor het verschil.

Je ontvangt daarna een bevestiging en tracking informatie van de nieuwe order.

Optie 3: Shop tegoed

Als je voor deze optie kiest, krijg je in plaats van geld terug een Superstellar Gift Card welke je altijd kan besteden in onze winkels of webshop. De Gift Card heeft geen verloopdatum en je kunt deze in een of meerdere keren gebruiken.

Het voordeel van deze keuze is dat wij je ook nog eens €5,- extra geven bovenop de retourwaarde.

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt in onze warehouse, ontvang je een mail met de Gift Card

Heb je een vraag?

chevron-right
chevron-right
Translation missing: nl.templates.contact.email_message_error
chevron-right
chevron-right
Translation missing: nl.templates.contact.comment_message_error

Sparen voor korting

Officiële merkdealer sinds 1993

Wereldwijde verzending

De mooiste designer collecties